Aviso de privacidad integral.
Última actualización: 5 de octubre de 2026.
1. Responsable y domicilio
Integración de Soluciones Avanzadas, S.A. de C.V. («ISA»), con domicilio en Camino al Desierto de los Leones No. 35, colonia San Ángel Inn, alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante www.isaintegra.com o www.integraciondetecnologia.com, sus formularios y las comunicaciones relacionadas con sus servicios.
Para asuntos de privacidad, puedes escribir a info@integraciondetecnologia.com, indicando en el asunto «Datos personales».
2. Datos personales que tratamos
Cuando solicitas una cotización o nos contactas, podemos recabar:
- Nombre, empresa, correo electrónico empresarial y teléfono o número de WhatsApp.
- Paquete de interés, número aproximado de usuarios, necesidades de ciberseguridad y comentarios que decidas proporcionarnos.
- Información sobre las comunicaciones y el seguimiento de tu solicitud.
- Tu elección respecto de la suscripción al boletín.
Al navegar por el sitio también pueden generarse datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, clics y datos de sesión, mediante los registros necesarios para operar el sitio y las herramientas de medición descritas más adelante.
El formulario no solicita datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales. Te pedimos no incluir contraseñas, información médica, datos bancarios, credenciales de acceso ni información confidencial de terceros en el campo de comentarios. Si un proyecto requiere tratar otras categorías de datos, ISA informará las condiciones aplicables antes de recabarlos.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud:
- Recibir y responder tus mensajes.
- Conocer los requerimientos de tu empresa, realizar un diagnóstico comercial y elaborar una propuesta o cotización.
- Contactarte para dar seguimiento a la solicitud, programar reuniones y, en su caso, gestionar la contratación y prestación de los servicios.
- Mantener un registro de las solicitudes y comunicaciones, administrar la relación comercial y cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio y prevenir usos indebidos.
Finalidad secundaria y opcional:
- Enviarte por correo el boletín de ISA, noticias, alertas, invitaciones y contenido comercial sobre ciberseguridad.
El boletín se enviará solo si marcas voluntariamente su casilla, que debe aparecer desmarcada por defecto. No suscribirte no afecta la atención de tu solicitud. Podrás darte de baja mediante el enlace de cada correo o escribiendo a info@integraciondetecnologia.com con el asunto «Baja del boletín».
4. Proveedores y transferencias
ISA puede utilizar proveedores que traten datos por cuenta de ISA para alojar el sitio, recibir formularios, administrar oportunidades comerciales, prestar servicios de correo, dar soporte técnico y medir el uso del sitio. ISA deberá establecer con ellos las condiciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento correspondientes. Algunos proveedores pueden alojar o procesar información fuera de México.
Si para preparar una propuesta fuera necesario comunicar tus datos de contacto y los requerimientos de tu empresa a un fabricante, distribuidor o socio tecnológico que los trate para sus propios fines, ISA te informará qué tercero participará y solicitará tu consentimiento cuando la ley lo requiera, antes de efectuar la transferencia. Podrás aceptar o rechazar esa transferencia sin que ello implique autorizar el boletín. Cuando corresponda alguna excepción legal al consentimiento, ISA limitará la transferencia a los datos necesarios y a la finalidad que la justifique.
ISA también podrá comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado. ISA no vende bases de datos personales.
5. Cookies y medición del sitio
El sitio utiliza Microsoft Clarity para conocer, mediante estadísticas y registros de interacción, cómo se navegan sus páginas y mejorar su contenido y funcionamiento. Esta herramienta puede utilizar cookies como _clck, que puede permanecer hasta un año, y _clsk, que agrupa páginas de una sesión y puede permanecer hasta un día. Los registros pueden incluir clics, desplazamientos, páginas visitadas y datos técnicos del dispositivo.
Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio pueden seguir utilizándose. Si ISA incorpora herramientas de publicidad, seguimiento entre sitios o nuevas finalidades de medición, actualizará este aviso y habilitará los mecanismos de elección que correspondan.
No escribas contraseñas, datos bancarios ni información sensible en el formulario. ISA deberá configurar sus herramientas de medición para evitar que el contenido de los campos del formulario sea capturado en grabaciones o reportes de sesión.
6. Conservación, bloqueo y eliminación
ISA conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones aplicables, conforme a estas reglas operativas:
- Solicitudes sin contratación: los datos de contacto, diagnóstico y seguimiento comercial se conservarán hasta 24 meses después de la última interacción relevante. Vencido ese plazo, se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una obligación legal, una controversia o una relación comercial vigente que justifique conservarlos.
- Boletín: el nombre y correo se conservarán mientras mantengas tu suscripción. Al darte de baja, ISA dejará de enviarte comunicaciones y eliminará los datos de la lista activa. Podrá conservar un registro mínimo de la baja para respetar tu decisión y evitar nuevas altas no solicitadas.
- Clientes y contratos: los datos necesarios para administrar el servicio se conservarán mientras dure la relación contractual. Después se mantendrán únicamente los documentos y datos exigidos por obligaciones fiscales, mercantiles o para atender responsabilidades, durante los plazos legales aplicables.
- Registros técnicos y de seguridad: se conservarán por el periodo técnicamente necesario para operar y proteger el sitio, conforme a la configuración de cada sistema y a las obligaciones aplicables.
Cuando proceda una cancelación o concluya el plazo de conservación, los datos dejarán de utilizarse para finalidades ordinarias. Si deben mantenerse temporalmente para atender responsabilidades legales, permanecerán bloqueados, con acceso restringido, y se suprimirán al terminar el plazo correspondiente. La cancelación puede no proceder de inmediato respecto de datos necesarios para cumplir un contrato o una obligación legal.
Estos plazos son la política de conservación de ISA y deben aplicarse también a las copias, respaldos y sistemas de sus proveedores en la medida técnicamente posible.
7. Seguridad y confidencialidad
ISA aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al tipo de datos y a los riesgos de su tratamiento para prevenir pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados. El acceso a los datos se limitará al personal y proveedores que los necesiten para cumplir las finalidades descritas, sujetos a deberes de confidencialidad.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, ISA te informará de forma inmediata para que puedas tomar las medidas pertinentes.
8. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento, cuando el tratamiento dependa de él, o solicitar que se limite el uso o divulgación de tus datos, por ejemplo para dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Envía tu solicitud a info@integraciondetecnologia.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:
- Tu nombre y un correo u otro medio para recibir la respuesta.
- Un documento que permita acreditar tu identidad; si actúas mediante representante, los documentos que acrediten también su identidad y representación.
- El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de los datos involucrados, excepto cuando solicites acceso.
- Cualquier dato o documento que facilite localizar la información. Para una rectificación, indica el cambio solicitado y adjunta el soporte correspondiente.
ISA comunicará su determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente podrán recuperarse los costos permitidos de reproducción, copias o envío.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y puede no impedir tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales. Para limitar el uso de tus datos con fines comerciales, también puedes escribir al mismo correo con el asunto «Limitar uso de datos».
9. Cambios al aviso
ISA publicará las modificaciones a este aviso en www.isaintegra.com/privacidad, indicando la fecha de actualización. Si un cambio requiere recabar nuevamente tu consentimiento, ISA lo solicitará antes de aplicar la nueva finalidad o transferencia.
10. Autoridad competente
Si consideras que ISA no atendió debidamente tu solicitud o vulneró tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos previstos por la legislación aplicable.